杨凤池老师曾说，“心理学是生活的智慧。”

01

被安慰的“委屈”

公司的一位大姐，出了名的“善解人意”，不管谁遇上糟心事了，她都会去慰问一番。

她自我标榜为“热心肠”，觉得年纪大了，懂得事情多了，肯定能安慰到对方。

但事实却是，大家都感谢这位大姐的问候，但是愿意与她当交心朋友的却一个都没有。

记得一次公司聚会，她喝多了，我送她回家，她和我抱怨过这个问题。

一开始我也不能理解为什么会这样，直到某一次，我自己也遇到了不开心的事情，大姐来安慰我，我才明白其中缘由。

去年我报考了托福，我心里想着是一次考过，所以给自己很大的压力，复习那段时间，我一天只睡三小时，一有空就复习，可最终却还是挂了。出成绩后，我沮丧了好几天。

大姐看出我不开心，吃午饭的时候便过来问我，为什么心神不宁。

我考砸了，心中不甘又委屈，便准备真情实感和她倾诉了一番。

结果我还没说完，她就说：“我懂你的感受的，不要伤心了，下次再来肯定能考好。”

听她说完这话，我原本那些倾诉的话语，全都哽在喉咙里，再也说不出来了。

她的语气给我的感受就是，这只是小事情，没必要委屈不甘，现在这个郁郁寡欢的样子，看起来有点作。

她的话，这让原本就难过的我，更加难过了。

太着急说“我懂”，也可能是一件特别伤人的事情。

02

你的安慰，也许是在贪图方便

我明白，大姐的本意是好的。

但她的一番好意，总给人一种不够真诚的感觉，听她的话，我下意识的反应就是：早知道不和你说了。

你的安慰，也许是在贪图方便。

有人曾说过，偷懒，是人类的天性。

遇到问题时，为了让事情变得简单，我们总喜欢用简单任性的方式下结论。比如把自己的某一些行为归咎到某一类人上去。

有的人容易犹豫，情绪喜怒不定，就会说自己的双子座，有的人很花心，见一个爱一个，就会说自己是双鱼座。

但实际上，不管是哪个星座，都有犹豫不决和花心的人。

这种简单任性的归类法，也会被用在安慰别人的时候，其实就是为了追求方便和效率。

然而，安慰别人时，我们面对的是个体的心理和情绪。盲目采用一刀切“我懂你”式的安慰法，不仅没有效果，而且还会对别人不尊重。

03

我的痛苦，你并不懂

我和大姐倾吐自己的情绪时，她干脆地说“懂”，其实不仅没安慰到我，反而是给我伤口上撒盐。

我们在安慰别人的时候，很容易说“你的痛苦我都了解"，实际上呢？

失去亲人的痛苦，跟忍受贫穷的痛苦，那是不一样的痛苦。即使都是失去亲人的痛苦，不同的人感受也不一样。

我们的目的是为了要安慰对方，可当我们说出“你的痛苦我都懂”的时候，不一定能够安慰别人，反而会让别人觉得，他的痛苦被忽视了。

实际上，很多我们耳熟能详的、安慰别人的话，通常都只是结论。

比方说“人生就是要往前看呐”，“赶快从自己的情绪里面走出来吧”，“不要这么悲观嘛”，这些都是结论，在当事人的耳中听起来，可能都像风凉话一样。

这些结论，是需要当事人经过面对自己的情绪，长时间地消化之后，才有可能达成的结论，而不是你一句话就能让他顿悟的。

一句“我懂”，并不能帮助受伤的人走出来，真正的治愈，只能是他自己慢慢想通。

如果你真心想安慰你的好友，最好的方式应该是，共情式倾听。

04

共情式倾听，才是真正的懂

美国心理学家罗杰斯认为，与人交往的时候，首先要认真倾听，“深深地听”，听出“深埋在他表面语言下面新的呼唤”。

专心倾听别人讲话的态度，是我们所能给予别人最大的安慰。

如何才能听出“深埋在他表面语言下面新的呼唤”呢，首先不能是不关痛痒的置身事外，也不能是高高在上的指手画脚，更不能是傲慢冷漠的打断。

真正的倾听应该是共情倾听，设身处地理解对方的感受，将心比心感受对方的心理。

这样能让倾诉者的紧张得到缓解，他们也会感觉到自己被接纳、被尊重，从而收获一种愉快与满足。

如果你真的想安慰一个人，别人在倾诉的时候，不要急着说“我懂”，可以尝试静下心来倾听，给足对方足够的关注，静静陪伴对方足矣。

所以，面对对方复杂的情绪，不要为了追求方便而粗糙的归类,不要追求有效率的秒懂，也不要追求能够一次搞定，永远解决。

面对大众心理，跟面对个人情绪，要采用不一样的态度。

写在最后：

可能会有人说，只是随口安慰一下，不用这么严格吧？

话这么说没错，如果只是礼貌性的问候，倒是没什么，但你若是认真去问了，人家也真情实感说了，你再用敷衍的语气，不仅会让对方感到受伤，也会影响彼此的关系。

最好就是，要么不问，问了就认真对待。

毕竟只有真诚相待，才会被回报以真诚。